Élaborer et matérialiser vos stratégies d'innovation en décryptant le réel

Études utilisateurs

Une attention particulière aux usages réels et aux motivations profondes des utilisateurs.

Nous utilisons l’observation ethnographique et l’analyse sémiotique pour comprendre les comportements et les usages des utilisateurs, que ce soit à partir d’entretiens individuels in situ, de focus groups, d’ateliers ou tests utilisateurs, etc.
Les insights issus de l’analyse, nous permettent de clarifier les besoins et les objectifs stratégiques de chaque projet, d’orienter la prise de décision et de mitiger les risques inhérents à la démarche d’innovation dans les services.

Stratégie et accompagnement

Des approches ad hoc construites avec et pour le client.

Nous accompagnons nos clients dans la définition et la mise en œuvre de stratégies de services innovantes et pertinentes, en prenant en compte leurs objectifs, leur identité et leurs contraintes.
En concertation avec l'ensemble des parties prenantes, nous formalisons des schémas directeurs opérationnels idoines, intégrant l’analyse concurrentielle, la définition des parcours utilisateurs au travers des différents points de contact, ainsi que les plans d’actions permettant la mise en œuvre des stratégies validées.

Conception et développement

Une approche interdisciplinaire pour délivrer des solutions pertinentes en prise, avant tout, avec la vraie vie.

Nous concevons, modélisons et développons des services riches et cohérents sur l’ensemble des points de contacts concernés, qu’ils soient numériques ou physiques. Les enjeux métier, d’expérience utilisateur, de marque, de contenu et d’implémentation technique, sont intégrés de façon optimale grâce à notre approche multidisciplinaire.
Notre expérience dans la gestion de projets complexes nous permet d’anticiper les risques et de produire des spécifications en parfaite adéquation avec les objectifs recherchés.

Modèle méthodologique