Messagerie Pro : l’application webmail d’Orange pour ses clients professionnels

Cette messagerie, conçue pour répondre aux besoins des utilisateurs professionnels, est disponible autant sur ordinateur que sur mobile et tablette

Orange souhaitait proposer une expérience unifiée à ses clients professionnels en créant une messagerie adaptée aux usages desktop autant qu’aux usages en mobilité sur tablette ou mobile. Attoma, connue pour son expertise dans le domaine de l’UX, a été sollicitée pour améliorer l’expérience client multidevices.

En étroite collaboration avec l’équipe d’Orange D&U (Design and User experience), l'agence a mis en place une méthode de travail agile. Tous les mois, attoma co-réalise des parcours utilisateurs et améliore ainsi continuellement les fonctionnalités existantes ou en intègre de nouvelles.

L’agence a ainsi redéfini le périmètre fonctionnel de l’application, revu l’architecture d’information et proposé une expérience adaptée aux usages sur chaque terminal. Le look & feel de l’interface a aussi été refondu en prenant en compte les attentes des utilisateurs.

La nouvelle messagerie pro permet aux professionnels d’accéder en toutes circonstances à leurs mails, carnet d’adresses, calendrier, fax et SMS sur tous les écrans.

La messagerie pro d’Orange est aujourd’hui utilisée par plus de 3 millions de professionnels.

Compétences
ateliers co-création
design d’information
design d’interaction
design UI
design UX
look & feel
tests utilisateurs