Ponticelli Frères

L'UX au coeur de la stratégie de refonte du logiciel d’ingénierie

Attoma a accompagné le groupe Ponticelli Frères dans la modernisation de son outil de suivi de production, pour améliorer et la performance industrielle et le confort de travail des collaborateurs

Acteur majeur dans la mécanique et les services à l’industrie, le groupe français Ponticelli Frères a sollicité attoma pour repenser l’interface de son logiciel de gestion de production et de montage de tuyauterie industrielle Perf.

Conçu en interne en 2007, l’outil employé par quelque 300 personnes en France et à l’étranger montrait des signes de vieillissement en matière d’architecture et de fonctionnalités. « C’est notamment la nécessité d’améliorer l’ergonomie du logiciel qui nous a donné envie de travailler avec attoma », explique Arnaud Jurain, ingénieur projet en charge de la refonte de Perf.

L’enjeu du projet ? Ajuster l’interface aux besoins actuels d’une entreprise engagée dans une politique de diversification et d’innovation, en intégrant des fonctionnalités supplémentaires, comme la mesure de la performance ; en prenant en compte la numérisation à venir de nombreuses opérations et en créant une expérience utilisateur plus fluide, orientée vers les tâches et adaptée à plusieurs types d’utilisateurs.

Pour comprendre les process métier et identifier les réussites et les ratés de Perf, l’agence a d’abord mené un travail d’immersion terrain : entretiens avec plusieurs experts métier et visites sur 4 sites correspondant à toutes les phases de l’activité. Ensuite, attoma a organisé des ateliers de co-conception graphique et fonctionnelle au siège du groupe pour définir les futurs écrans clés desktop et tablette de la préparation, du suivi qualité, des formulaires, de la gestion documentaire et des dashboards de suivi. « C’était la première fois que des collaborateurs exerçant le même métier mais sur des projets différents se retrouvaient au même endroit pour discuter de la même chose », note Arnaud Jurain. Cette phase a permis à l’agence de développer des prototypes cliquables destinés à l’équipe de Ponticelli.

Le nouvel outil Perf 2 « permet une meilleure prise en main et apporte un gain de temps et de productivité directe », se félicite l’ingénieur. Grâce à l’engagement et à l’énergie déployés par attoma, ce projet a aussi rendu palpable la conduite du changement initiée par le groupe.

Compétences
ateliers co-création
ateliers collaboratifs
design d’interaction
design UI
design UX
entretiens / focus group
look & feel
prototypes
prototypes / maquettes