Quechua Tracking : l’application compagnon de randonnée par Quechua

Une nouvelle expérience client recentrée sur les usages plébiscités par les utilisateurs et réellement adaptée à l’usage du mobile dans le contexte d’une randonnée en haute montagne

Quechua a réalisé et développé une application mobile pour accompagner le randonneur et souhaitait evaluer avec des clients finaux son expérience utilisateur, sa compréhension et son usage. L’enjeu principal, compte tenu du contexte d’usage « extrême » de l’application, était d’évaluer quelles fonctionnalités, parmi celles proposées par l’application, étaient considérées comme les plus pertinentes à « l’épreuve des usages » et dans le cadre de l’expérience sportive de randonnée en haute montagne.

Pour répondre au besoin de Quechua, attoma a mené une étude qualitative sur le terrain :

  • un audit de la bêta de l’application
  • 12 tests utilisateurs individuels couplés avec des randonnées d’une durée d'une heure et demie avec les 12 utilisateurs
  • 2 randonnées-immersions de groupe d’une durée de quatre-cinq heures

Attoma a ainsi évalué sur le terrain l’expérience utilisateur de la version beta avec différentes cibles afin de fournir des recommandations stratégiques sur l’évolution de l’application avant son lancement. En parallèle, le test d’application en contexte d’usage réel (haute montagne) a permis à attoma de fournir des recommandations d’évolution UX précises et immédiatement actionnables afin de livrer un plan d’action opérationnel et technique.

Compétences
audit
design graphique
design UX
entretiens / focus group
scénarios d’usage
tests utilisateurs