We help businesses grow by translating behavioral insights into meaningful experiences

Expertise

User research

Ci occupiamo delle pratiche, delle abitudini e degli stili d’uso degli utenti.

L’etnografica e la semiotica ci aiutano a comprendere e analizzare i comportamenti e le scelte degli utenti. Li osserviamo in situazione; li intervistiamo in prima persona; li facciamo confrontare nel corso di focus group; lavoriamo insieme a loro in atelier di co-design e user test.
Gli insight che ricaviamo da ciascuno di questi approcci ci permettono di chiarire i bisogni e gli obiettivi strategici dei nostri clienti e di indirizzarne le scelte.

Strategie e accompagnamento

Elaboriamo metodi e strumenti personalizzati, su misura per i clienti.

Accompagniamo i nostri clienti nella definizione e messa in campo di strategie innovative e servizi pertinenti, considerandone gli obiettivi, l’identità e i vincoli.
In accordo con tutti gli stakeholder, redigiamo linee guida operative e piani d’azione coerenti, basati sull’analisi dello scenario competitivo e la modellizzazione dei percorsi d’uso lungo i diversi touchpoints.

Progettazione e sviluppo

Un approccio interdisciplinare ci permette di sviluppare soluzioni adatte alla vita quotidiana.

Progettiamo e sviluppiamo servizi affidabili e coerenti. Grazie ad un approccio interdisciplinare, riusciamo a coniugare le sfide dell’azienda con l’esperienza degli utenti e i vincoli tecnologici.
La nostra esperienza nella gestione di progetti complessi ci permette di accompagnare al meglio i processi di innovazione e produrre documenti operativi e specifiche adeguate agli obiettivi.

Metodologia